• Cómo hacer capturas o grabaciones de pantalla

  Cuando solicitas ayuda al equipo de soporte de Clonk, es muy probable que te pidan que les envíes una captura, un pantallazo, una imagen o una grabación de tu pantalla. Esto nos permitirá ver exactamente lo que estás viendo y entender mejor el problema que estás experimentando. Te explicamos cómo puedes hacer capturas o grabaciones de tu pantalla, dependiendo del dispositivo o sistema operativo que tengas: Computador con Windows: Presiona en tu teclado la tecla de Windows + Imprimir panPocos lectores

• Cómo limpiar la caché y actualizar Google Chrome

  A veces la caché de tu navegador puede quedar desactualizada después de que se realizan actualizaciones en Clonk. En algunos casos, esto requiere que limpies manualmente la caché de tu navegador para que te carguen los últimos cambios. A continuación encontrarás enlaces e instrucciones sobre cómo limpiar la caché para los navegadores más comunes. Sin embargo, ten en cuenta que el navegador mas recomendado para el uso de Clonk es Google Chrome. Quizás te pueda interesar: Navegadores sugeridPocos lectores

• Cómo verificar si Clonk no está funcionando

  Como cualquier software o sitio web, podrán presentarse situaciones en las que Clonk no funcione correctamente. Si ya has intentado seguir algunas de nuestras recomendaciones para solucionar un problema y las cosas aún no están funcionando como deberían, es posible que los servidores donde está alojada Clonk estén experimentando dificultades, lo que podría ocasionar tiempos de respuesta lentos o incluso interrPocos lectores

• Solucionar problemas con la conexión a internet o el navegador

  Si estás experimentando dificultades al trabajar con Clonk, lo primero que sugerimos es revisar si el problema podría estar relacionado con tu navegador, red o conexión a internet. Antes de contactar a nuestro equipo de soporte, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente: Asegúrate de usar uno de los navegadores compatibles y que esté actualizado con la última versión disponible. Inicia sesióPocos lectores

• Mantenimiento programado de Clonk

  En ocasiones, nuestra plataforma se somete a breves períodos de mantenimiento programado para asegurar que podamos seguir brindando el mejor servicio posible. ¿Qué significa esto para nuestros usuarios? Los servicios que prestamos a través de nuestro software, no estarán disponibles durante un corto periodo de tiempo mientras se realiza el mantenimiento o actualización de la plataforma. Estas interrupciones programadas se tratarán de ejecutar siempre durante aquellas horas del día donde noPocos lectores

• Navegadores sugeridos para usar Clonk

  Te recomendamos utilizar alguno de los siguientes navegadores. Puedes actualizar tu navegador seleccionando uno de los enlaces a continuación y siguiendo las indicaciones proporcionadas: 1. Google Chrome 👈 Este es nuestro favorito y recomendado 2. Mozilla Firefox 3. Apple Safari 4. Microsoft Edge (https://www.microsoft.com/en-us/edge?ep=217&foPocos lectores

• Olvidé usuario/contraseña

  Si estás teniendo problemas para ingresar a Clonk hay ciertos pasos que debes tener presentes, pero quizá, el primero de ellos, es recordar que en el campo de usuario, no deberás usar tu correo. ¿Olvidaste tu usuario/clave? Ve a la página de inicio de sesión de Clonk. Haz clic en la opción "olvidaste la contraseña". (httPopular

• Solución de problemas con la cámara de tu celular/tablet

  Para hacer el registro de asistencia en Clonk desde un celular o tablet, deberás dar el acceso a la cámara. La principal recomendación es que uses Google Chrome como navegador móvil y verifiques si este tiene los permisos necesarios para acceder a tu cámara. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo: Abre el navegador e ingresa al punto de registro de asistencia. Una vez en la página, busca el ícono del candadito que aparece en la parte superior izquPocos lectores

• Problema con la cámara de tu computador

  El punto de registro de Clonk es una herramienta que te permite marcar la entrada y salida de tus turnos a través del reconocimiento facial, pero en ocasiones, te saldrán algunos anuncios de que la cámara no está funcionado. Si el problema es con la cámara de una tablet o celular, haz clic aquí Conoce algunas alternativas para solucionar los problemas con la cámara si estás tratando de ingAlgunos lectores