Olvidé usuario/contraseña
Si estás teniendo problemas para ingresar a Clonk hay ciertos pasos que debes tener presentes, pero quizá, el primero de ellos, es recordar que en el campo de usuario, no deberás usar tu correo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8d44c5b78ffcd800/7f35039c-6603-47b8-b887-3bf052_h9qts5.png)
Ve a la página de inicio de sesión de Clonk.
Haz clic en la opción "olvidaste la contraseña".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/567615a0addfe800/5192e421-fc65-47af-9e6f-2a7187_ou921k.png)
Ingresa en correo electrónico con el que se creó la cuenta en Clonk y haz clic en "restablecer la contraseña".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f22e92dccc4fa800/0ad4b37a-72cb-45b6-8859-7f9225_el12fm.png)
Recibirás un correo con el asunto "Reinicio de contraseña de Clonk" y deberás dar clic en el enlace que aparece en color azul que dice "Reiniciar contraseña".
Define y confirma la nueva contraseña.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bfde06fac5820800/c852a6ca-ae0d-46ce-aaae-fa8719_fxwwe8.png)
Con la nueva contraseña ya podrás iniciar sesión en Clonk.
Ten en cuenta que:
Si olvidaste tu usuario debes hacer el mismo procedimiento, ya que en la segunda línea del mensaje que está en tu correo electrónico aparecerá.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a769c9f839304800/reinicio-de-contrasena_1q8r1tf.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8d44c5b78ffcd800/7f35039c-6603-47b8-b887-3bf052_h9qts5.png)
¿Olvidaste tu usuario/clave?
Ve a la página de inicio de sesión de Clonk.
Haz clic en la opción "olvidaste la contraseña".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/567615a0addfe800/5192e421-fc65-47af-9e6f-2a7187_ou921k.png)
Ingresa en correo electrónico con el que se creó la cuenta en Clonk y haz clic en "restablecer la contraseña".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f22e92dccc4fa800/0ad4b37a-72cb-45b6-8859-7f9225_el12fm.png)
Recibirás un correo con el asunto "Reinicio de contraseña de Clonk" y deberás dar clic en el enlace que aparece en color azul que dice "Reiniciar contraseña".
Define y confirma la nueva contraseña.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bfde06fac5820800/c852a6ca-ae0d-46ce-aaae-fa8719_fxwwe8.png)
Con la nueva contraseña ya podrás iniciar sesión en Clonk.
Ten en cuenta que:
Si olvidaste tu usuario debes hacer el mismo procedimiento, ya que en la segunda línea del mensaje que está en tu correo electrónico aparecerá.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a769c9f839304800/reinicio-de-contrasena_1q8r1tf.png)
Actualizado el: 06/02/2024
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