3. Activar el punto de registro y realizar marcaciones
Empezar a registrar la asistencia de tus empleados en Clonk es muy fácil. Solo necesitas configurar lo que llamamos un “punto de registro” en cualquier dispositivo que tengas a la mano en tu lugar de trabajo. ¿Tienes un computador? Perfecto. ¿O tal vez una tableta o un teléfono inteligente? ¡Genial también! La condición es que cuenten con acceso a internet y con cámara para poder almacenar los tiempos, y validar la identidad a través de reconocimiento facial.
No es necesario que compres un nuevo dispositivo para usarlo exclusivamente en el registro de asistencia, puedes usar cualquier que ya tengas. El punto de registro se configura de manera que el empleado lo encuentre fácilmente cuando necesita hacer una marcación, y no interfiere con las demás actividades para las que se usa normalmente el equipo.
También puede ser que el punto de registro ya esté listo en algún equipo de tu tienda, sobre todo si no se trata de un punto de venta nuevo, sino que llegaste a remplazar a un antiguo administrador. Pregunta al área de tecnología o gestión humana de tu empresa o incluso a tus compañeros en la tienda, seguro ya vienen realizando las marcaciones y te indicarán el equipo donde está configurado el punto de registro.
Los tipos de usuarios propietario de cuenta, administrador del sistema y punto de registro, son quienes cuentan con los permisos para habilitar los puntos de registro.
Computador, tablet o teléfono móvil con cámara web: min 2MP / deseable 5MP
• Procesador: min 1 GHz / deseable 2GHz
• Memoria RAM: min 1GB / deseable 4GB
• Almacenamiento: min 16GB / deseable 32GB
• Conexión a internet (descarga): min 5Mbps / deseable 30Mbps
• Conexión a internet (carga): min 1Mbps / deseable 5Mbps
• Navegador: última versión de navegadores modernos. No aplica Internet Explorer. Se recomienda Google
Chrome
• Sistema Operativo: Linux, iOS, Windows y Android
• Otros: en caso de tener equipos que se utilicen exclusivamente para el proceso de registro será necesario garantizar el suministro de corriente eléctrica e infraestructura para protección básica del equipo si se
encuentra a la intemperie
Ingresa a tu cuenta de Clonk y ve al menú de Registro de Asistencia > Activar punto de registro.
En la pantalla que se abre, selecciona la sucursal para la que estás configurando el punto de registro. Podrás seleccionar varias sucursales cuando un punto de registro va a utilizarse para diferentes áreas que están en una misma sede.
Haz clic en Configurar.
Crea un acceso directo del punto de registro en tu computador, así cualquiera podrá encontrarlo rápidamente para realizar una marcación.
Recomendamos ver: Navegadores sugeridos para usar Clonk
Dependiendo del navegador que estés usando, el proceso para crear el acceso directo será distinto:
Arriba a la derecha, haz clic en los tres puntos, escoge la opción ### Transmitir, guardar y compartir > ### Crear acceso directo.
Escribe un nombre para el acceso directo.
(Opcional) Si quieres que la página web se abra como una ventana independiente, marca la casilla Abrir como ventana.
Haz clic en Crear.
Cambia el tamaño de la ventana de Firefox de manera que puedas ver tanto el escritorio como la ventana de Firefox en la misma pantalla.
Haz clic en el ícono situado al lado de la barra de direcciones (donde se muestra la URL).
Con el botón izquierdo del ratón pulsado, arrastra el cursor hacia el escritorio y suelta el botón. Se creará un acceso directo.
En la barra de menús, selecciona Archivo > Agregar al Dock. O haz clic en el botón Compartir que se encuentra en la barra de herramientas de Safari y, luego selecciona Agregar al Dock.
Escribe el nombre que quieras usar para la app web y haz clic en Agregar. La app web se guarda en la carpeta Aplicaciones de tu carpeta de inicio y puedes abrirla desde el Dock, Launchpad o Spotlight.
Arriba a la derecha, haz clic en los tres puntos.
Selecciona la opción Aplicaciones > Instalar este sitio como aplicación.
Escribe un nombre para la aplicación y haz clic en Instalar.
Marca la casilla crear acceso directo en el escritorio y/o anclar a la barra de tareas.
Luego de habilitar el punto de registro, empieza a realizar las marcaciones para registrar las horas de entrada y salida de los turnos de trabajo, y de los breaks o descansos, si así lo determinaron en tu empresa.
Buscar el acceso directo al punto de registro en el escritorio o barra de herramientas.
Hacer clic en el botón Activar Cámara o en el nombre de la sucursal donde va a trabajar su turno.
Hacer clic en el botón Tomar Foto.
Las horas registradas a través de las marcaciones, se almacenan automáticamente en el reporte de horas de trabajo, donde además se calculan los totales de las horas extras y los recargos. Tu misión es revisar que el reporte esté completo y no tenga errores, ingresar manualmente marcaciones cuando a los empleados se les olvida, cerrar los turnos para dar la señal de que la información está lista. Además, si en la empresa activaron el flujo de aprobación de tiempo extra, también deberás escoger uno de los motivos determinados, para contarle a tu líder el porqué del tiempo extra reportado.
Ahora que ya estás registrando los tiempos trabajados, vamos a explorar la programación de turnos de trabajo para que puedas crear en Clonk horarios para tu sede en minutos.
- Evita ubicar el punto de registro en lugares con poca luz o en contraluz.
- Asegúrate de que la cámara esté siempre limpia y sin obstrucciones.
- Verifica que la marcación logre detectar el rostro correctamente.
- Evita realizar la marcación en movimiento o con accesorios que dificulten la detección facial, como tapabocas, gorras, gafas de sol o cualquier otro objeto que cubra el rostro.
Si el sistema no reconoce al empleado, sigue estos pasos:
Verifica que el dispositivo tenga conexión a internet.
Valida el estado de la cámara realizando este test.
Asegúrate de que la cámara esté limpia, conectada y que haya suficiente luz.
Pide al empleado que intente realizar la marcación nuevamente, retirando cualquier objeto que pueda obstruir el rostro.
Revisa que la foto de perfil del empleado esté cargada en el perfil de empleado de Clonk antes de realizar la marcación y que sea de buena calidad.
Importante: Para que las marcaciones sean válidas, el empleado debe tener una foto de perfil cargada en Clonk antes de realizar la primera marcación. Así que recuerda :
- La imagen debe pesar máximo 5 MB.
- No debe ser una foto de cuerpo entero.
- No se recomienda tomar una foto a otra fotografía.
- Se sugiere cargar o tomar una foto tipo documento.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, comunícate con nuestro chat de soporte.
El sistema de reconocimiento facial de Clonk tiene una precisión superior al 99%, por lo que estos casos son raros. Sin embargo, si la foto de perfil del empleado no cumple con los requisitos de calidad, el sistema podría asociar erróneamente la marcación a otra persona.
En este caso, te recomendamos:
Revisar las fotos de perfil del empleado que realizó la marcación y de la persona con quien se está confundiendo.
Validar el registro manualmente en el reporte de marcaciones.
Reemplazar la foto del perfil del empleado por una de mejor calidad.
Siguiendo estas recomendaciones, garantizarás un correcto registro de asistencia en Clonk.
Puntos de registro y marcaciones
Marcaciones con geolocalización
Reporte de Marcaciones
No es necesario que compres un nuevo dispositivo para usarlo exclusivamente en el registro de asistencia, puedes usar cualquier que ya tengas. El punto de registro se configura de manera que el empleado lo encuentre fácilmente cuando necesita hacer una marcación, y no interfiere con las demás actividades para las que se usa normalmente el equipo.
También puede ser que el punto de registro ya esté listo en algún equipo de tu tienda, sobre todo si no se trata de un punto de venta nuevo, sino que llegaste a remplazar a un antiguo administrador. Pregunta al área de tecnología o gestión humana de tu empresa o incluso a tus compañeros en la tienda, seguro ya vienen realizando las marcaciones y te indicarán el equipo donde está configurado el punto de registro.
Los tipos de usuarios propietario de cuenta, administrador del sistema y punto de registro, son quienes cuentan con los permisos para habilitar los puntos de registro.
Requerimientos técnicos:
Computador, tablet o teléfono móvil con cámara web: min 2MP / deseable 5MP
• Procesador: min 1 GHz / deseable 2GHz
• Memoria RAM: min 1GB / deseable 4GB
• Almacenamiento: min 16GB / deseable 32GB
• Conexión a internet (descarga): min 5Mbps / deseable 30Mbps
• Conexión a internet (carga): min 1Mbps / deseable 5Mbps
• Navegador: última versión de navegadores modernos. No aplica Internet Explorer. Se recomienda Google
Chrome
• Sistema Operativo: Linux, iOS, Windows y Android
• Otros: en caso de tener equipos que se utilicen exclusivamente para el proceso de registro será necesario garantizar el suministro de corriente eléctrica e infraestructura para protección básica del equipo si se
encuentra a la intemperie
¿Cómo configurar un punto de registro en un computador?
Ingresa a tu cuenta de Clonk y ve al menú de Registro de Asistencia > Activar punto de registro.
En la pantalla que se abre, selecciona la sucursal para la que estás configurando el punto de registro. Podrás seleccionar varias sucursales cuando un punto de registro va a utilizarse para diferentes áreas que están en una misma sede.
Haz clic en Configurar.
Crea un acceso directo del punto de registro en tu computador, así cualquiera podrá encontrarlo rápidamente para realizar una marcación.
Recomendamos ver: Navegadores sugeridos para usar Clonk
Dependiendo del navegador que estés usando, el proceso para crear el acceso directo será distinto:
Google Chrome:
Arriba a la derecha, haz clic en los tres puntos, escoge la opción ### Transmitir, guardar y compartir > ### Crear acceso directo.
Escribe un nombre para el acceso directo.
(Opcional) Si quieres que la página web se abra como una ventana independiente, marca la casilla Abrir como ventana.
Haz clic en Crear.
Mozilla Firefox:
Cambia el tamaño de la ventana de Firefox de manera que puedas ver tanto el escritorio como la ventana de Firefox en la misma pantalla.
Haz clic en el ícono situado al lado de la barra de direcciones (donde se muestra la URL).
Con el botón izquierdo del ratón pulsado, arrastra el cursor hacia el escritorio y suelta el botón. Se creará un acceso directo.
Apple Safari:
En la barra de menús, selecciona Archivo > Agregar al Dock. O haz clic en el botón Compartir que se encuentra en la barra de herramientas de Safari y, luego selecciona Agregar al Dock.
Escribe el nombre que quieras usar para la app web y haz clic en Agregar. La app web se guarda en la carpeta Aplicaciones de tu carpeta de inicio y puedes abrirla desde el Dock, Launchpad o Spotlight.
Microsoft Edge:
Arriba a la derecha, haz clic en los tres puntos.
Selecciona la opción Aplicaciones > Instalar este sitio como aplicación.
Escribe un nombre para la aplicación y haz clic en Instalar.
Marca la casilla crear acceso directo en el escritorio y/o anclar a la barra de tareas.
Luego de habilitar el punto de registro, empieza a realizar las marcaciones para registrar las horas de entrada y salida de los turnos de trabajo, y de los breaks o descansos, si así lo determinaron en tu empresa.
Sigue estos pasos para realizar una marcación en Clonk:
Buscar el acceso directo al punto de registro en el escritorio o barra de herramientas.
Hacer clic en el botón Activar Cámara o en el nombre de la sucursal donde va a trabajar su turno.
Hacer clic en el botón Tomar Foto.
Las horas registradas a través de las marcaciones, se almacenan automáticamente en el reporte de horas de trabajo, donde además se calculan los totales de las horas extras y los recargos. Tu misión es revisar que el reporte esté completo y no tenga errores, ingresar manualmente marcaciones cuando a los empleados se les olvida, cerrar los turnos para dar la señal de que la información está lista. Además, si en la empresa activaron el flujo de aprobación de tiempo extra, también deberás escoger uno de los motivos determinados, para contarle a tu líder el porqué del tiempo extra reportado.
Ahora que ya estás registrando los tiempos trabajados, vamos a explorar la programación de turnos de trabajo para que puedas crear en Clonk horarios para tu sede en minutos.
Recomendaciones para una marcación correcta
- Evita ubicar el punto de registro en lugares con poca luz o en contraluz.
- Asegúrate de que la cámara esté siempre limpia y sin obstrucciones.
- Verifica que la marcación logre detectar el rostro correctamente.
- Evita realizar la marcación en movimiento o con accesorios que dificulten la detección facial, como tapabocas, gorras, gafas de sol o cualquier otro objeto que cubra el rostro.
Clonk no reconoce al empleado
Si el sistema no reconoce al empleado, sigue estos pasos:
Verifica que el dispositivo tenga conexión a internet.
Valida el estado de la cámara realizando este test.
Asegúrate de que la cámara esté limpia, conectada y que haya suficiente luz.
Pide al empleado que intente realizar la marcación nuevamente, retirando cualquier objeto que pueda obstruir el rostro.
Revisa que la foto de perfil del empleado esté cargada en el perfil de empleado de Clonk antes de realizar la marcación y que sea de buena calidad.
Importante: Para que las marcaciones sean válidas, el empleado debe tener una foto de perfil cargada en Clonk antes de realizar la primera marcación. Así que recuerda :
- La imagen debe pesar máximo 5 MB.
- No debe ser una foto de cuerpo entero.
- No se recomienda tomar una foto a otra fotografía.
- Se sugiere cargar o tomar una foto tipo documento.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, comunícate con nuestro chat de soporte.
La marcación se asocia a otra persona
El sistema de reconocimiento facial de Clonk tiene una precisión superior al 99%, por lo que estos casos son raros. Sin embargo, si la foto de perfil del empleado no cumple con los requisitos de calidad, el sistema podría asociar erróneamente la marcación a otra persona.
En este caso, te recomendamos:
Revisar las fotos de perfil del empleado que realizó la marcación y de la persona con quien se está confundiendo.
Validar el registro manualmente en el reporte de marcaciones.
Reemplazar la foto del perfil del empleado por una de mejor calidad.
Siguiendo estas recomendaciones, garantizarás un correcto registro de asistencia en Clonk.
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Actualizado el: 01/04/2025
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