Reporte de marcaciones
El objetivo del Reporte de Marcaciones, es que los líderes puedan acceder al historial de todos los registros de tiempos o marcaciones que se hacen en Clonk: aquellas que fallaron porque el sistema no reconoció a la persona, las que no fueron aceptadas porque la persona se encontraba lejos del lugar de trabajo y era necesario validar su geolocalización, marcaciones que fueron eliminadas y aquellas que se ingresaron de manera manual.
También permite visualizar todas las fotos que se toman las personas al hacer las marcaciones, no importa si fueron válidas o no, y registra el nombre del usuario que realiza alguna acción con los registros. De esta manera, el sistema brinda la posibilidad de identificar posibles fraudes o acciones indebidas con la manipulación de las marcaciones.
Para acceder al reporte de marcaciones, sigue estos pasos:
Ve a la barra del menú de Clonk y haz clic en Reportes > Marcaciones.
Selecciona la sucursal, y las fechas de inicio y fin del periodo de tiempo que quieres consultar.
Haz clic en Generar.
Fecha en la que se realizó la marcación.
La sucursal desde donde se hizo la marcación.
Nombre del empleado y su número de identificación.
La hora de en la que se hizo la marcación.
El registro o la foto que se tomó para validar la identidad. En caso de haberse ingresado manualmente, verás la palabra Manual en esta columna.
Estado de la marcación: aceptada, no válida o eliminada.
Distancia: muestra qué tan alejada estaba una persona de su lugar de trabajo cuando trató de hacer una marcación con geolocalización.
Acciones: Validar, restaurar o eliminar marcación.
Validar una marcación
Esta acción sirve para aprobar una marcación manualmente cuando Clonk no pudo validarla de manera automática. El sistema puede fallar al momento de hacer el reconocimiento facial cuando algunas de estas situaciones se presenta:
No se pudo reconocer a la persona o no encontró su registro
Cuando Clonk no pudo encontrar un registro, lo primero que debes revisar es que la persona a la que le falló la marcación, tenga cargada una foto en su perfil de empleado, de lo contrario el sistema no puede hacer la validación de identidad, porque no encuentra un registro contra el cual pueda comparar. También puede ser que la foto del perfil del empleado no cumpla con los requerimientos mínimos.
Sigue estos pasos para subir o revisar la foto del perfil del empleado:
Ve al menú Parámetros > Empleados.
Busca a la persona que necesitas escribiendo su nombre o número de identificación en el filtro y haz clic en el ícono para editar
Carga una foto en su perfil o comprueba que la que tiene sea de buena calidad, que permita distinguir todos los rasgos de su cara, y que no tenga demasiados filtros.
Haz clic en Guardar.
Luego de revisar la foto del perfil del empleado, entra al reporte de marcaciones, busca la fecha que necesitas consultar y revisa la foto en la columna Registro, si reconoces a la persona en la foto, podrás hacer clic en el ícono para validar la marcación. Escoge la persona para asociarle este registro.
También puede pasar que la foto que se tomó la persona al hacer la marcación quedó muy borrrosa, está muy oscura, a contraluz o no se alcanzan a detectar los rasgos necesarios para validar la identidad porque algún accesorio está tapando su cara. En cualquiera de estos casos, el sistema también mostrará el aviso No se pudo encontrar el registro. La primera recomendación será que el empleado realice un segundo intento de marcación, removiendo gorros, tapabocas o cualquier accesorio que esté tapando su cara, o moviendo la cámara de posición para mejorar la iluminación. Si esto no funciona, sigue el procedimiento para revisar la foto del perfil del empleado y validar la marcación en el reporte.
La marcación se asocia a una persona diferente
Cuando la foto del perfil del empleado no cumple con los requerimientos, también se puede presentar que al hacer una marcación el sistema asocie ese registro a otra persona. En este caso recomendamos revisar las fotos de perfil de ambos empleados: la de quien hizo la marcación, y la de la persona con quien la está confundiendo. Es muy probable que la foto del perfil de quien realiza la marcación no sea de buena calidad, y el sistema intente asociar la marcación con la otra persona porque encuentra más rasgos en común. Puedes validar el registro manualmente en el reporte de marcaciones y recomendamos remplazar la foto del perfil del empleado por una de mejores características.
Restaurar una marcación
Cuando encuentras una marcación que ha sido eliminada, y crees que se trata de un error, puedes restaurarla a través de esta opción. De esta manera la marcación volverá a quedar registrada en el reporte de horas de trabajo para los cálculos de tiempos.
Eliminar una marcación
Sirve para eliminar del reporte aquellas marcaciones que quedan duplicadas. Esto puede pasar cuando en el momento en que un empleado va a hacer una marcación, se experimenta una falla momentánea en la conexión de internet, o hay problemas con la iluminación, o simplemente el empleado se toma varias fotos seguidas. En estos casos puedes borrar esas marcaciones, teniendo siempre en cuenta de conservar la primera marcación del grupo en el que encontraste las duplicadas.
También permite visualizar todas las fotos que se toman las personas al hacer las marcaciones, no importa si fueron válidas o no, y registra el nombre del usuario que realiza alguna acción con los registros. De esta manera, el sistema brinda la posibilidad de identificar posibles fraudes o acciones indebidas con la manipulación de las marcaciones.
Para acceder al reporte de marcaciones, sigue estos pasos:
Ve a la barra del menú de Clonk y haz clic en Reportes > Marcaciones.
Selecciona la sucursal, y las fechas de inicio y fin del periodo de tiempo que quieres consultar.
Haz clic en Generar.
Información que encuentras en este reporte
Fecha en la que se realizó la marcación.
La sucursal desde donde se hizo la marcación.
Nombre del empleado y su número de identificación.
La hora de en la que se hizo la marcación.
El registro o la foto que se tomó para validar la identidad. En caso de haberse ingresado manualmente, verás la palabra Manual en esta columna.
Estado de la marcación: aceptada, no válida o eliminada.
Distancia: muestra qué tan alejada estaba una persona de su lugar de trabajo cuando trató de hacer una marcación con geolocalización.
Acciones: Validar, restaurar o eliminar marcación.
Acciones que puedes realizar en el reporte
Validar una marcación
Esta acción sirve para aprobar una marcación manualmente cuando Clonk no pudo validarla de manera automática. El sistema puede fallar al momento de hacer el reconocimiento facial cuando algunas de estas situaciones se presenta:
No se pudo reconocer a la persona o no encontró su registro
Cuando Clonk no pudo encontrar un registro, lo primero que debes revisar es que la persona a la que le falló la marcación, tenga cargada una foto en su perfil de empleado, de lo contrario el sistema no puede hacer la validación de identidad, porque no encuentra un registro contra el cual pueda comparar. También puede ser que la foto del perfil del empleado no cumpla con los requerimientos mínimos.
Sigue estos pasos para subir o revisar la foto del perfil del empleado:
Ve al menú Parámetros > Empleados.
Busca a la persona que necesitas escribiendo su nombre o número de identificación en el filtro y haz clic en el ícono para editar
Carga una foto en su perfil o comprueba que la que tiene sea de buena calidad, que permita distinguir todos los rasgos de su cara, y que no tenga demasiados filtros.
Haz clic en Guardar.
Luego de revisar la foto del perfil del empleado, entra al reporte de marcaciones, busca la fecha que necesitas consultar y revisa la foto en la columna Registro, si reconoces a la persona en la foto, podrás hacer clic en el ícono para validar la marcación. Escoge la persona para asociarle este registro.
También puede pasar que la foto que se tomó la persona al hacer la marcación quedó muy borrrosa, está muy oscura, a contraluz o no se alcanzan a detectar los rasgos necesarios para validar la identidad porque algún accesorio está tapando su cara. En cualquiera de estos casos, el sistema también mostrará el aviso No se pudo encontrar el registro. La primera recomendación será que el empleado realice un segundo intento de marcación, removiendo gorros, tapabocas o cualquier accesorio que esté tapando su cara, o moviendo la cámara de posición para mejorar la iluminación. Si esto no funciona, sigue el procedimiento para revisar la foto del perfil del empleado y validar la marcación en el reporte.
La marcación se asocia a una persona diferente
Cuando la foto del perfil del empleado no cumple con los requerimientos, también se puede presentar que al hacer una marcación el sistema asocie ese registro a otra persona. En este caso recomendamos revisar las fotos de perfil de ambos empleados: la de quien hizo la marcación, y la de la persona con quien la está confundiendo. Es muy probable que la foto del perfil de quien realiza la marcación no sea de buena calidad, y el sistema intente asociar la marcación con la otra persona porque encuentra más rasgos en común. Puedes validar el registro manualmente en el reporte de marcaciones y recomendamos remplazar la foto del perfil del empleado por una de mejores características.
Restaurar una marcación
Cuando encuentras una marcación que ha sido eliminada, y crees que se trata de un error, puedes restaurarla a través de esta opción. De esta manera la marcación volverá a quedar registrada en el reporte de horas de trabajo para los cálculos de tiempos.
Eliminar una marcación
Sirve para eliminar del reporte aquellas marcaciones que quedan duplicadas. Esto puede pasar cuando en el momento en que un empleado va a hacer una marcación, se experimenta una falla momentánea en la conexión de internet, o hay problemas con la iluminación, o simplemente el empleado se toma varias fotos seguidas. En estos casos puedes borrar esas marcaciones, teniendo siempre en cuenta de conservar la primera marcación del grupo en el que encontraste las duplicadas.
Actualizado el: 18/03/2024
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