1. Ingresar a tu cuenta de Clonk
En esta guía te explicamos los pasos necesarios para acceder a tu cuenta en clonkapp.com y solucionar problemas comunes con el inicio de sesión.
Para ingresar a Clonk debes tener asignado un nombre de usuario y una clave que servirán como tus credenciales de logueo a la cuenta. Puede ser que desde el área encargada en tu empresa, normalmente operaciones o gestión humana, creen un nuevo usuario para ti, o te entreguen el que usaba la persona que estaba anteriormente en el cargo de administrador, si es que llegaste a remplazar a alguien. Confirma con ellos cuál de estas dos opciones van a seguir.
Solo las personas de tu empresa encargadas del proceso de gestionar los tipos de usuarios de Clonk, cuentan con los permisos para asignarte un usuario existente o crear uno nuevo. Consulta con tu líder quiénes son estas personas y conoce más sobre los tipos de usuarios que tenemos y sus permisos en este artículo.
Si te confirman que han creado un nuevo usuario, busca en la bandeja de entrada de tu correo el siguiente mensaje para activar tu cuenta y asignar una contraseña:
Si no encuentras este mensaje en tu bandeja de entrada, por favor revisa también la bandeja de correo no deseado o spam. Si tampoco lo ves ahí, escríbenos al chat de soporte para validar la dirección de correo electrónico con la que fue creado el usuario.
Haz clic en Activar Cuenta y te llevará a esta pantalla donde deberás asignar la contraseña para poder acceder a Clonk:
¡Listo! Ya cuentas con lo que necesitas para ingresar a tu cuenta. Ahora entra a https://be.clonkapp.com, escribe tu nombre de usuario, contraseña y haz clic en Iniciar Sesión.
Si te dicen que vas a usar el mismo nombre de usuario que tenía el antiguo administrador, confirma con ellos la dirección de correo electrónico con el que se creó inicialmente, e ingresa a este enlace. Escribe la dirección de correo y haz clic en el botón Recuperar para que puedas asignar una nueva contraseña.
Te llegará el siguiente mensaje, haz clic en Reiniciar contraseña, escribe la nueva clave con la que podrás ingresar a tu cuenta de Clonk, y verifica cuál es el nombre de usuario asignado.
Luego ve a la página de inicio de sesión de Clonk e ingresa con tu nombre de usuario y la nueva contraseña.
Si estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Clonk, por favor sigue los siguientes pasos:
Revisa que estés ingresando a la URL correcta: https://be.clonkapp.com
También puedes acceder a través del sitio web de Clonk y hacer clic en la opción "Iniciar Sesión":
Ten en cuenta que el enlace para Activar Cuenta que te enviamos al correo tiene una vigencia de 24 horas. Si intentas asignar tu contraseña después de este tiempo, el link no va a funcionar y deberás configurar tu contraseña a través de la opción ¿Olvidaste la contraseña? . Escribe tu correo electrónico y te llegará un mensaje con el nuevo enlace para asignar una nueva contraseña.
Si cuando tratas de restablecer la contraseña no te llega el correo para asignarla, escríbenos al chat de soporte para validar el correo con el que fue creado inicialmente tu usuario, puede ser que haya un error en esta dirección de correo.
Una vez que hayas ingresado a tu cuenta, el siguiente paso es revisar la información de tu sede y los empleados para verificar que esté completa y familiarizarse con las configuraciones de la empresa que ofrece Clonk.
Para ingresar a Clonk debes tener asignado un nombre de usuario y una clave que servirán como tus credenciales de logueo a la cuenta. Puede ser que desde el área encargada en tu empresa, normalmente operaciones o gestión humana, creen un nuevo usuario para ti, o te entreguen el que usaba la persona que estaba anteriormente en el cargo de administrador, si es que llegaste a remplazar a alguien. Confirma con ellos cuál de estas dos opciones van a seguir.
Solo las personas de tu empresa encargadas del proceso de gestionar los tipos de usuarios de Clonk, cuentan con los permisos para asignarte un usuario existente o crear uno nuevo. Consulta con tu líder quiénes son estas personas y conoce más sobre los tipos de usuarios que tenemos y sus permisos en este artículo.
Si te confirman que han creado un nuevo usuario, busca en la bandeja de entrada de tu correo el siguiente mensaje para activar tu cuenta y asignar una contraseña:
Si no encuentras este mensaje en tu bandeja de entrada, por favor revisa también la bandeja de correo no deseado o spam. Si tampoco lo ves ahí, escríbenos al chat de soporte para validar la dirección de correo electrónico con la que fue creado el usuario.
Haz clic en Activar Cuenta y te llevará a esta pantalla donde deberás asignar la contraseña para poder acceder a Clonk:
¡Listo! Ya cuentas con lo que necesitas para ingresar a tu cuenta. Ahora entra a https://be.clonkapp.com, escribe tu nombre de usuario, contraseña y haz clic en Iniciar Sesión.
¿Que pasa si van a darte un usuario existente?
Si te dicen que vas a usar el mismo nombre de usuario que tenía el antiguo administrador, confirma con ellos la dirección de correo electrónico con el que se creó inicialmente, e ingresa a este enlace. Escribe la dirección de correo y haz clic en el botón Recuperar para que puedas asignar una nueva contraseña.
Te llegará el siguiente mensaje, haz clic en Reiniciar contraseña, escribe la nueva clave con la que podrás ingresar a tu cuenta de Clonk, y verifica cuál es el nombre de usuario asignado.
Luego ve a la página de inicio de sesión de Clonk e ingresa con tu nombre de usuario y la nueva contraseña.
Solucionar problemas con el inicio de sesión
Si estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Clonk, por favor sigue los siguientes pasos:
Revisa que estés ingresando a la URL correcta: https://be.clonkapp.com
También puedes acceder a través del sitio web de Clonk y hacer clic en la opción "Iniciar Sesión":
Ten en cuenta que el enlace para Activar Cuenta que te enviamos al correo tiene una vigencia de 24 horas. Si intentas asignar tu contraseña después de este tiempo, el link no va a funcionar y deberás configurar tu contraseña a través de la opción ¿Olvidaste la contraseña? . Escribe tu correo electrónico y te llegará un mensaje con el nuevo enlace para asignar una nueva contraseña.
Si cuando tratas de restablecer la contraseña no te llega el correo para asignarla, escríbenos al chat de soporte para validar el correo con el que fue creado inicialmente tu usuario, puede ser que haya un error en esta dirección de correo.
Una vez que hayas ingresado a tu cuenta, el siguiente paso es revisar la información de tu sede y los empleados para verificar que esté completa y familiarizarse con las configuraciones de la empresa que ofrece Clonk.
Actualizado el: 11/03/2024
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