Cómo hacer marcaciones en Clonk

El control de asistencia en Clonk inicia con la toma de una fotografía del empleado al ingresar y salir de su turno de trabajo. Si se han configurado las marcaciones de descanso, también se registrarán al inicio y finalización de los descansos. Estas marcaciones permiten a Clonk identificar al empleado mediante reconocimiento facial. Con estos datos, nuestro algoritmo realiza diferentes cálculos que no solo permiten medir la asistencia y puntualidad del personal, sino también calcular y liquidar novedades de nómina, horas extras y recargos.

En este artículo encontrarás:

• Cómo realizar una marcación
• Recomendaciones para realizar una marcación correcta
• Qué hacer si Clonk no reconoce al empleado
• Marcación asociada a otra persona

¿Cómo se realiza una marcación?

Las marcaciones pueden realizarse desde cualquier dispositivo con conexión a internet, cámara y un punto de registro habilitado, ya sea un computador, celular o tablet. Para realizar la marcación, sigue estos pasos:

1. Acércate al punto de registro configurado (Celular, tablet o computador) y haz clic en el acceso directo correspondiente. Si el punto de registro ya está abierto, simplemente selecciona el ícono donde aparece el nombre de la sucursal en la que vas a trabajar. Al hacerlo, se activará la cámara.
2. Haz clic en "Tomar Foto".
3. Una vez tomada la foto, se mostrarán los datos de la marcación y cualquier mensaje o nota del administrador.

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Recomendaciones para una marcación correcta

• Evita ubicar el punto de registro en lugares con poca luz o en contraluz.
• Asegúrate de que la cámara esté siempre limpia y sin obstrucciones.
• Verifica que la marcación logre detectar el **rostro **correctamente.
• Evita realizar la marcación en movimiento o con accesorios que dificulten la detección facial, como tapabocas, gorras, gafas de sol o cualquier otro objeto que cubra el rostro.

Clonk no reconoce al empleado

Si el sistema no reconoce al empleado, sigue estos pasos:

1. Verifica que el dispositivo tenga conexión a internet.
2. Valida el estado de la cámara realizando este test.
3. Asegúrate de que la cámara esté limpia, conectada y que haya suficiente luz.
4. Pide al empleado que intente realizar la marcación nuevamente, retirando cualquier objeto que pueda obstruir el rostro.
5. Revisa que la foto de perfil del empleado esté cargada en el perfil de empleado de Clonk antes de realizar la marcación y que sea de buena calidad.

**Importante: **Para que las marcaciones sean válidas, el empleado debe tener una foto de perfil cargada en Clonk antes de realizar la primera marcación. Así que recuerda :

• La imagen debe pesar máximo 5 MB.
• No debe ser una foto de cuerpo entero.
• No se recomienda tomar una foto a otra fotografía.
• Se sugiere cargar o tomar una foto tipo documento.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, comunícate con nuestro chat de soporte.

4. La marcación se asocia a otra persona

El sistema de reconocimiento facial de Clonk tiene una precisión superior al 99%, por lo que estos casos son raros. Sin embargo, si la foto de perfil del empleado no cumple con los requisitos de calidad, el sistema podría asociar erróneamente la marcación a otra persona.

En este caso, te recomendamos:

1. Revisar las fotos de perfil del empleado que realizó la marcación y de la persona con quien se está confundiendo.
2. Validar el registro manualmente en el reporte de marcaciones.
3. Reemplazar la foto del perfil del empleado por una de mejor calidad.

Siguiendo estas recomendaciones, garantizarás un correcto registro de asistencia en Clonk.

5. Otros artículos que te pueden interesar:

1. Puntos de registro y marcaciones
2. Marcaciones con geolocalización
3. [Activar el punto de registro y realizar marcaciones

](https://help.clonkapp.com/es/article/3-activar-el-punto-de-registro-y-realizar-marcaciones-1sjfmdb/)

4. [Reporte de Marcaciones

](https://help.clonkapp.com/es/article/reporte-de-marcaciones-qwny9y/)

Actualizado el: 07/03/2025