Q: Cierre de turnos / candados

<p>El <strong>cierre de candados</strong> en Clonk hace referencia al cierre de un turno después de su revisión, y es una de las actividades clave dentro del proceso que calcula las horas extras en el reporte de horas.</p> <p>El reporte de horas de Clonk es una de las funcionalidades más importantes para la nómina y se alimenta con las marcaciones que registran tus empleados y/o los turnos programados, dependiendo del tipo de suscripción que tienes . Es por esto, que los candados son tan importantes, porque al cerrarlos le estás confirmando a tus compañeros de nómina que has revisado, completado y cerrado los turnos, garantizando un reporte confiable, preciso y listo para ser aprobado para el pago.</p> <h3 id="cerrarunturnoocandado">Cerrar un turno o candado</h3> <ol> <li>Luego de validar que no falten marcaciones y que no hay alertas en la columna de observaciones que necesiten ser corregidas, puedes cerrar el candado haciendo clic en el ícono 🔒.</li> <li>Se abrirá una ventana nueva en donde si lo requieres, puedes dejar un comentario aclaratorio que podrá visualizar la persona encargada de aprobar o rechazar el tiempo extra.</li> <li>Finaliza con haciendo clic en Sí</li> </ol> <p>**Opcional: **puedes hacer clic sobre el ícono del ojo para ver un resumen de la jornada como se muestra en la siguiente iamgen:</p> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/6/9/a769c9f839304800/subtitulo_2dtv9i.png" alt="" /></p> <h3 id="cierreautomticodecandados">Cierre automático de candados</h3> <p>Si lo prefieres, puedes escoger la función de cierre automático de turnos. Para esto debes entrar a las configuracion</p>

Question 1

Cómo se paga un domingo trabajado

Accepted Answer

El Código del Trabajo en Colombia establece el domingo como el día de descanso obligatorio para todos los trabajadores. Si tu empresa está en los sectores del retail, restaurantes, hoteles o parques de diversiones, es muy común que la gran parte de tus empleados deban trabajar los domingos, y que este sea uno de los días más importantes para las ventas de tu negocio.

Como el domingo es el día de descanso obligatorio, las personas que lo trabajan tienen derecho por ley a que les pague un mayor valor, o lo que se conoce como recargo dominical, pero también podrían tener derecho a un día de descanso.

¿Cómo se paga un domingo trabajado entonces?. Para responder esta pregunta tenemos primero que determinar si el trabajo en domingos es ocasional o habitual.

Domingo ocasional Vs. domingo habitual:

Domingo ocasional: Si una persona trabaja uno o máximo dos domingos en un mes calendario, el trabajo dominical se considera ocasional. Es decir, el trabajo en domingo es una excepción a su jornada laboral semanal.

Domingo habitual: Cuando la persona trabaja tres o más domingos en un mismo mes calendario, se considera que existe la habitualidad. Esto significa que el domingo hace parte de su jornada laboral regular.

|| Mes calendario: Es el período de tiempo en días comprendido desde el 01 del mes en cuestión hasta el día de su finalización, ya sea el día 28, 29, 30 ó 31.

¿Por qué es importante determinar si existe habitualidad?

Cuando se trabaja un domingo de m

Question 2

Olvidé usuario/contraseña

Accepted Answer

Si estás teniendo problemas para ingresar a Clonk hay ciertos pasos que debes tener presentes, pero quizá, el primero de ellos, es recordar que en el campo de usuario, no deberás usar tu correo.

¿Olvidaste tu usuario/clave?

Ingresa en correo electrónico con el que se creó la cuenta en Clonk y haz clic en "restablecer la contraseña".

Recibirás un correo con el asunto "Reinicio de contraseña de Clonk" y deberás dar clic en el enlace que aparece en color azul que dice "Reiniciar contraseña".
Define y confirma la nueva contraseña.

Con la nueva contraseña ya podrás iniciar sesión en Clonk.

Ten en cuenta que:

Si olvidaste tu usuario debes hacer el mismo procedimiento, ya que en la segunda línea del mensaje que está en tu correo electrónico aparecerá.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a769c9f839304800/reinicio-de-contrasena_1q8r1tf.

Question 3

Tipos de usuarios y permisos en Clonk

Accepted Answer

Los permisos que tienen los diferentes tipos de usuarios, permiten personalizar el nivel de acceso a la información y a las funcionalidades que pueden usar.

En Clonk existen 5 tipos de usuarios, te explicamos a través de ejemplos cuáles son sus roles típicos dentro de las empresas y qué tipo de actividades tienen a cargo:

1. Empleado:

Son las personas que trabajan en las tiendas, puntos de venta o puntos de atención, normalmente tienen cargos como asesores de ventas, meseros o cocineros, enfermeros, cajeros o domiciliarios. Son los equipos que trabajan por turnos para los cuales se van a crear horarios en Clonk y se contabilizarán sus tiempos de trabajo y horas extras.

A este tipo de perfil “Empleado” no se le asigna actualmente un usuario, ni tiene una cuenta de Clonk, la única actividad que realiza es el registro de asistencia a través del reconocimiento facial, que se configura en los **puntos de registro **en su lugar de trabajo, o desde su celular cuando se trata de personal que trabaja en movimiento.

2. Punto de registro:

Es el tipo de usuario que se crea para configurar los puntos de registro en los equipos designados para marcar la asistencia. Solamente tiene permiso para poner en marcha el punto de registro, y no tiene acceso a la información de empleados, empresa, ni a los horarios o reportes.

Este tipo de usuarios normalmente se gestiona de dos maneras:

**Se crea un solo usuario para controlar todos los puntos de registro en todas las sedes

Question 4

¿Préstamo de empleados entre sucursales o trasladarlo?

Accepted Answer

Cuando tienes varios puntos de atención o múltiples tiendas en tu empresa, es común que debas hacer préstamos de empleados entre sedes para cubrir algún tipo de novedad.

Si se presenta una novedad temporal y no puede ser cubierta por el personal de la misma sede, normalmente le pedimos a algún empleado de otro punto, que vaya a trabajar a la sede donde hay que cubrir la novedad, por los días que sea necesario, y luego regresará a su sede habitual.

En estas situaciones podrás hacer uso de la opción “Agregar turno en otra sucursal”:

Busca a la persona que vas a prestar para cubrir la novedad.
Haz clic en el signo “+” en la casilla del día a programar.
En la pestaña “Turno” marca la opción de opción “Agregar turno en otra sucursal.
Selecciona la sucursal y la zona donde vas a programar el turno.
Selecciona la hora de entrada, salida y la duración de descanso o break si lo hay.
Haz clic en el botón de “Crear”.

Agregar turno en otra sucursal

Verás que el turno queda con un fondo de color amarillo y resaltado en otro color se muestra la sucursal donde quedó programado.

Turno programado en otra sucursal

En este caso vemos que desde la sucursal "Restaurante Laureles" le programaron dos turnos a la empleada Sara Castrillón para trabajar en la sucursa

Question 5

Cierre de turnos / candados

Accepted Answer

El cierre de candados en Clonk hace referencia al cierre de un turno después de su revisión, y es una de las actividades clave dentro del proceso que calcula las horas extras en el reporte de horas.

El reporte de horas de Clonk es una de las funcionalidades más importantes para la nómina y se alimenta con las marcaciones que registran tus empleados y/o los turnos programados, dependiendo del tipo de suscripción que tienes . Es por esto, que los candados son tan importantes, porque al cerrarlos le estás confirmando a tus compañeros de nómina que has revisado, completado y cerrado los turnos, garantizando un reporte confiable, preciso y listo para ser aprobado para el pago.

Cerrar un turno o candado

Luego de validar que no falten marcaciones y que no hay alertas en la columna de observaciones que necesiten ser corregidas, puedes cerrar el candado haciendo clic en el ícono 🔒.
Se abrirá una ventana nueva en donde si lo requieres, puedes dejar un comentario aclaratorio que podrá visualizar la persona encargada de aprobar o rechazar el tiempo extra.
Finaliza con haciendo clic en Sí

**Opcional: **puedes hacer clic sobre el ícono del ojo para ver un resumen de la jornada como se muestra en la siguiente iamgen:

Cierre automático de candados

Si lo prefieres, puedes escoger la función de cierre automático de turnos. Para esto debes entrar a las configuracion

Question 6

Puntos de registro y marcaciones

Accepted Answer

Registrar la asistencia de tus empleados en Clonk es muy fácil. Solo necesitas configurar lo que llamamos un Punto de Registro en cualquier dispositivo que tengas a la mano en tu lugar de trabajo. ¿Tienes un computador? Perfecto. ¿O tal vez una tableta o un teléfono inteligente? ¡Genial también! La condición es que cuenten con cámara y acceso a internet para poder almacenar los tiempos, y validar la identidad a través de reconocimiento facial.

No es necesario que compres un nuevo dispositivo para usarlo exclusivamente en el registro de asistencia, puedes usar cualquiera que ya tengas. El punto de registro se configura de manera que el empleado lo encuentre fácilmente cuando necesita hacer una marcación, y no interfiere con las demás actividades para las que se use normalmente el equipo.

Qué encontrarás en este artículo:

¿Cómo configurar un punto de registro en un computador?
Requerimientos técnicos
Cómo reiniciar un Punto de Registro
Crear accesos directos desde Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safariy Microsoft Edge
Crear accesos directos desde dispositivos Apple: iPhone, iPad o iMac
Crear accesos directos desde tablet o celular Android
Paso a paso para explicarle tus empleados cómo pueden realizar una marcación en Clonk

|| Los tipos de usuarios propietario de cuenta, administrador del sistema y punto de registro, son quienes cuentan con los permisos para habilitar los puntos de registro.

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